Dúvidas frequentes

Sim, obrigatoriamente. O técnico realiza o diagnóstico detalhado, explica o motivo da falha e apresenta o valor completo (mão de obra + peças) para sua aprovação. Nenhuma intervenção é feita sem sua autorização prévia.

A mão de obra tem garantia de 90 dias. As peças também ficam cobertas por 90 dias quando são fornecidas pela Bernardo Tecmaq, somente no item trocado ou reparado. A garantia deixa de valer se o equipamento for alterado pelo cliente ou por outro técnico após o serviço.

Atendemos todas as marcas. Informe o modelo para agilizar a avaliação.

Segunda a sexta, das 7h às 20h. Sábado, das 7h às 14h. O atendimento é realizado em até 24 horas, conforme o agendamento, e empresas com mercadoria sob risco de perda recebem prioridade.

Atendemos Campinas, Hortolândia, Sumaré, Valinhos, Vinhedo, Indaiatuba, Monte Mor e Paulínia. Envie sua localização pelo WhatsApp para confirmar o agendamento.

O diagnóstico da Bernardo Tecmaq inclui uma avaliação honesta da saúde geral do seu equipamento. Se o valor do reparo não for viável frente ao tempo de vida útil restante do aparelho, nosso especialista orientará você com total transparência.

Não. Em 99% dos casos, o orçamento já inclui a peça. A Bernardo Tecmaq prioriza peças originais e usa uma alternativa paralela somente quando a original não é encontrada. Se o cliente fornecer a peça, a garantia cobre apenas a mão de obra.

Sim. Emitimos nota fiscal para atendimentos a empresas.

Aceitamos Pix, cartão de débito e cartão de crédito. O parcelamento no crédito inclui a taxa da máquina, e o pagamento é feito somente após a conclusão do serviço.

Nem sempre. Geladeiras, freezers, máquinas de lavar e lava e seca costumam ser atendidos no local. Equipamentos que exigem testes de vários componentes, como micro-ondas e adegas, podem precisar ser retirados.