Política de Privacidade

Última atualização: 8 de setembro de 2026

A Bernardo Tecmaq, inscrita no CNPJ sob o nº 59.501.566/0001-40 e sediada em Campinas/SP, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus clientes, visitantes e parceiros.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso site e nossos canais de atendimento (incluindo o WhatsApp (19) 98862-0068 e o e-mail bernardotecmaq@gmail.com), em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Dados pessoais coletados e formas de coleta

Coletamos apenas os dados pessoais necessários para a prestação de nossos serviços de assistência técnica, atendimento ao cliente e elaboração de orçamentos.

Dados fornecidos diretamente por você

Contato via WhatsApp ou formulário: nome completo, número de telefone/WhatsApp, e-mail, endereço de atendimento (cidade, bairro, rua), tipo de equipamento (geladeira, freezer, cervejeira, máquina de lavar, lava e seca, ar-condicionado, refrigeração comercial), marca, modelo e descrição do problema apresentado.

Dados coletados automaticamente

Navegação e cookies: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e dados de navegação anonimizados por meio de ferramentas de analytics (como Google Analytics) para medição de desempenho e otimização do site.

Finalidades e bases legais do tratamento

Tratamos seus dados pessoais de acordo com as seguintes finalidades e hipóteses autorizativas da LGPD:

• Elaboração de orçamentos e agendamento de atendimento — identificar o cliente, compreender a necessidade técnica, agendar a visita ou atendimento e apresentar o orçamento prévio. Base legal: execução de contrato ou procedimentos pré-contratuais a pedido do titular (Art. 7º, V, LGPD).
• Prestação de serviços, garantia e suporte — executar o conserto/manutenção, fornecer suporte pós-venda, orientações de uso e emitir comprovantes de garantia. Base legal: execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD) e cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II, LGPD / Código de Defesa do Consumidor).
• Melhoria contínua do site e comunicação — analisar métricas de navegação para aprimorar a experiência do usuário e responder a dúvidas enviadas pelos canais oficiais. Base legal: legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX, LGPD).

Compartilhamento de dados

A Bernardo Tecmaq não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou exploração comercial.

O compartilhamento de dados pode ocorrer unicamente com:

• Provedores de serviços de tecnologia estritamente necessários para o funcionamento do site e canais de comunicação (ex.: hospedagem web, infraestrutura do WhatsApp/Meta);
• Autoridades judiciais, administrativas ou governamentais, quando houver obrigação legal ou ordem judicial expressa.

Armazenamento e segurança da informação

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perda ou alteração. Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades do atendimento ou para guardar registros conforme prazos exigidos por lei (fiscal, civil ou de defesa do consumidor).

Cookies e tecnologias de monitoramento

Utilizamos cookies essenciais para garantir o funcionamento do site e cookies analíticos anonimizados para compreender o volume de acessos. Você pode desabilitar a coleta de cookies analíticos nas configurações do seu navegador sem comprometer o acesso aos nossos conteúdos ou botões de atendimento.

Seus direitos como titular de dados (Art. 18 da LGPD)

A qualquer momento, você pode exercer seus direitos garantidos pela LGPD mediante solicitação direta e gratuita:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados mantidos pela empresa;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Contato do controlador e encarregado pelo tratamento (DPO)

Para exercer seus direitos de privacidade ou obter esclarecimentos sobre esta política, entre em contato através dos canais oficiais:

• Controlador: Bernardo Tecmaq — CNPJ 59.501.566/0001-40
• E-mail de privacidade: bernardotecmaq@gmail.com
• WhatsApp oficial: (19) 98862-0068